Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Online-Käufe: Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, uns über Ihre Absicht zur Rückgabe zu informieren, und weitere 14 Tage, um sie an unser Rückgabezentrum zurückzusenden, andernfalls können Sie sie im Geschäft zurückgeben.

Im Geschäft: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen für eine Rückerstattung oder innerhalb von 28 Tagen für einen Umtausch an uns zurücksenden, sofern die Bedingungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Bestellungen müssen im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie eingegangen sind (einschließlich Originalverpackung).

Bestellungen müssen mit einem Lieferschein zurückgesendet werden

Über PayPal bezahlte Bestellungen müssen an unser Retourencenter gesendet werden.

Geschenkkarten sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Ist es jedoch möglich, sie in Geschäften jeder Größe nachzufüllen? in Italien.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, ist es möglich, Ihre Bestellung in jedem Niki Nika-Geschäft zurückzugeben? Gehen Sie einfach mit dem Produkt und dem Lieferschein in ein beliebiges Geschäft. Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen oder einen Produktaustausch innerhalb von 28 Tagen an, sofern Sie unsere Rückgabebedingungen einhalten.

Wenn Sie nicht in ein Geschäft gehen können oder über PayPal bezahlt haben, können Sie das Produkt direkt an unser Retourencenter unter folgender Adresse zurücksenden:

Rücksendekosten werden über PayPal erstattet

Notiz:

Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, können nicht in einer Filiale zurückgegeben werden. Bitte senden Sie Ihre Bestellung per Post an unser Retourencenter.

Wie lange muss ich ein Produkt zurückschicken?

Online-Käufe: Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, uns über Ihre Absicht zur Rückgabe zu informieren, und weitere 14 Tage, um sie an unser Rückgabezentrum zurückzusenden, andernfalls können Sie sie im Geschäft zurückgeben. Im Geschäft: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen für eine Rückerstattung oder innerhalb von 28 Tagen für einen Umtausch an uns zurücksenden, sofern die Bedingungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Kann ich ein Ersatzprodukt erhalten?

Ein Umtausch ist nur im Geschäft und innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt möglich. Kann man das Produkt in einem Größengeschäft zur Kasse bringen? und wir bieten Ihnen ein Ersatzprodukt an.

Wenn das neue Produkt mehr kostet als das zurückgegebene Produkt, können Sie die Differenz im Geschäft bezahlen. Andernfalls erstatten wir Ihnen die Differenz, wenn das neue Produkt günstiger ist als das Original.

Wir können Produkte nicht über unser Rückgabezentrum umtauschen. Alle direkt zurückgegebenen Bestellungen werden erstattet, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?

Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung per Post erhalten, kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 72 Stunden dauern, plus ein paar Tage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode. In jedem Fall senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde.

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung per Post zurückgeschickt haben und keine Bestätigungs-E-Mail oder Rückerstattung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung im Retourencenter bis zu 72 Stunden dauern kann. Unter Berücksichtigung dieses Zeitrahmens bitten wir Sie, uns 10 Tage Zeit zu geben, um Ihre Rücksendung zu bestätigen.

Wenn mehr als 10 Tage vergangen sind, empfehlen wir Ihnen sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Wir können Produkte, die wir nicht erhalten haben, nicht erstatten.

Wenn Sie sicher sind, dass wir Ihre Rücksendung korrekt erhalten haben, Sie aber innerhalb von 72 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kontaktiere uns

Retouren im Geschäft werden sofort bearbeitet und die Rückerstattung erscheint innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto. Sollten Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden.