Cambi, Restituzioni e Rimborsi

Posso restituire il mio ordine?

Acquisti Online: Dal momento in cui ricevi il tuo ordine, hai 14 giorni per comunicarci la tua intenzione di restituirlo, e altri 14 giorni per inviarlo indietro al nostro Centro Resi, altrimenti puoi restituirlo in negozio.

In negozio: Puoi restituirci il tuo ordine entro 14 giorni per un rimborso o 28 giorni per un cambio, a condizione che siano soddisfatte le condizioni della nostra politica di resi.

Qual’è la vostra politica di resi?

Gli ordini devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui vengono ricevuti (compreso l'imballaggio originale).

Gli ordini devono essere restituiti con una nota di consegna

Gli ordini pagati tramite PayPal devono essere inviati al nostro Centro Resi.

Le Carte regalo sono escluse dalla nostra politica di resi e non possono essere restituite. Tuttavia, è possibile ricaricarle in ogni negozio size? in Italia.

Come faccio a restituire il mio ordine?

Se hai pagato con carta è possibile restituire il tuo ordine in ogni negozio Niki Nika?. Basta recarsi con il prodotto e la bolla di consegna a qualsiasi negozio size?. Ti offriremo un rimborso entro 14 giorni o la sostituzione del prodotto entro 28 giorni, a condizione che rispetti la nostra politica di resi. 

Se non puoi andare in un negozio o hai pagato tramite PayPal, è possibile restituire il prodotto direttamente al nostro Centro Resi al seguente indirizzo: 

Spese di reso rimborsate con PayPal

Nota:

Gli ordini che sono stati pagati tramite PayPal non possono essere restituiti in un negozio. Si prega di inviare l'ordine per posta al nostro Centro Resi.

Quanto tempo ho per mandare un prodotto indietro?

Acquisti Online: Dal momento in cui ricevi il tuo ordine, hai 14 giorni per comunicarci la tua intenzione di restituirlo, e altri 14 giorni per inviarlo indietro al nostro Centro Resi, altrimenti puoi restituirlo in negozio. In negozio: Puoi restituirci il tuo ordine entro 14 giorni per un rimborso o 28 giorni per un cambio, a condizione che siano soddisfatte le condizioni della nostra politica di resi. 

Posso ottenere un prodotto sostitutivo?

I cambi sono possibili solo in negozio ed entro 28 giorni dalla ricezione. Puoi portare il prodotto alla cassa in un negozio size? e ti offriremo un prodotto sostitutivo. 

Se il nuovo prodotto costa di più del prodotto restituito, si può pagare la differenza in negozio. In caso contrario, vi rimborseremo la differenza se il nuovo prodotto è più conveniente rispetto all'originale. 

Non siamo in grado di cambiare prodotti attraverso il nostro Centro Resi. Tutti gli ordini direttamente restituiti saranno rimborsati, purché soddisfino la nostra politica di resi. 

Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Dal momento in cui riceviamo il tuo reso per posta, ci possono volere fino a 72 ore per processare il rimborso, oltre a calcolare un paio di giorni prima che la somma appaia sul tuo conto, a seconda del metodo di pagamento. In ogni caso, ti invieremo una email di conferma quando il tuo reso sarà accettato. 

Non ho ricevuto il mio rimborso

Se hai restituito l'ordine per posta e non hai ricevuto una e-mail di conferma o il rimborso, tieni a mente che il Centro Resi può impiegare fino a 72 ore per elaborare il tuo reso. Tenendo conto di questo lasso di tempo, ti chiediamo di darci 10 giorni per confermare il tuo reso. 

Se sono passati più di 10 giorni, ti consigliamo di assicurarti che la tua restituzione ci sia arrivata. Non possiamo rimborsare i prodotti che non abbiamo ricevuto. 

Se sei sicuro che abbiamo ricevuto il tuo reso correttamente ma non ricevi una mail di conferma entro 72 ore, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Contattaci 

I resi in negozio sono processati immediatamente e il rimborso compare nel giro di pochi giorni sul tuo conto. Se ancora non hai ricevuto il rimborso, ti consigliamo di contattare la tua banca.